Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital. Al navegar, registrarse o adquirir cualquier producto en este sitio web, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna el contenido de la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

1. Declaración de Identidad y Objeto Comercial

El titular y responsable de esta plataforma digital es Paula Pacheco Armas (en adelante, Patitas Coquetas), operando como Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio físico para oír y recibir todo tipo de notificaciones en Celaya, Guanajuato, México.

Patitas Coquetas tiene como objeto comercial la venta en línea de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios de moda para perros y gatos, así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida de la mascota.

2. Precios, Moneda e Impuestos

En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México, se establece que:

  • Precios Totales: Todos los precios exhibidos en los productos de nuestro catálogo virtual son montos totales e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% integrado. El desglose del impuesto se mostrará claramente al finalizar el proceso de compra en el carrito de facturación.

  • Moneda de Transacción: Todos los precios, cotizaciones y transacciones comerciales se realizarán y liquidarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).

  • Costos de Envío: Los gastos de envío e importes logísticos adicionales no están incluidos en el precio base del producto y se calcularán de manera transparente antes de que el Cliente concrete el pago, dependiendo del código postal de destino dentro de la República Mexicana.

3. Métodos de Pago y Seguridad Informática

Para garantizar una experiencia de compra fluida y segura, el proceso de pago se gestionará bajo las siguientes directrices:

  • Pasarelas de Terceros: Las transacciones económicas se procesarán de forma única y exclusiva a través de los proveedores externos integrados en la plataforma, los cuales incluyen: Stripe, PayPal, Mercado Pago y transferencias interbancarias vía SPEI.

  • Deslinde de Datos Bancarios: Patitas Coquetas declara firmemente que no almacena, procesa ni recopila en sus servidores datos sensibles de tarjetas de crédito o débito de los Clientes. Toda la seguridad informática de la transacción es delegada en su totalidad a las pasarelas externas autorizadas, las cuales cuentan con certificaciones internacionales de encriptación y protección de datos bancarios.

4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido visual, textual y estructural de este sitio web es propiedad exclusiva de Patitas Coquetas:

  • Protección de Diseños: Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, imitar, plagiar o revender los productos, patrones de costura, ilustraciones, fotografías, textos, eslóganes y logotipos (incluyendo nuestros íconos artísticos personalizados estilo crayola) sin la autorización previa, expresa y por escrito de la titular de la marca. Cualquier violación a esta cláusula constituirá una infracción a las leyes de Propiedad Industrial y Derechos de Autor en México y será perseguida legalmente.

5. El Servicio de Confección Personalizada (A la Medida)

Dado el carácter artesanal de nuestro modelo de negocio, se estipulan las siguientes reglas para nuestro servicio estrella:

  • Responsabilidad de Medidas: Las prendas personalizadas se confeccionan estrictamente bajo las medidas proporcionadas por el Cliente en el formulario del sitio web. Es responsabilidad absoluta del Cliente medir correctamente a su mascota (cuello, pecho y lomo) siguiendo las guías del sitio web. Patitas Coquetas no realizará devoluciones de dinero ni reembolsos en caso de que la prenda no ajuste correctamente debido a un error de cálculo o datos incorrectos provistos por el usuario.

  • Tiempos de Fabricación: Al ser ropa hecha a mano, las prendas personalizadas o de colecciones exclusivas requieren un tiempo de producción en el taller de Celaya antes de ser entregadas a la paquetería. Este tiempo estimado de confección se notificará al Cliente al momento de su orden y es independiente del tiempo que tarde el trayecto logístico de envío.

6. Disponibilidad de Stock e Inventario

  • Errores de Inventario: Nuestro inventario se actualiza constantemente; sin embargo, en caso de que el Cliente adquiera una prenda de catálogo y, debido a un error de stock en el sistema de la plataforma, el artículo ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera inmediata.

  • Garantía de Reembolso: Ante una cancelación por falta de stock, se notificará al Cliente y se le reintegrará el 100% del dinero pagado a través de la misma forma de pago original, sin que esto genere penalización alguna para la empresa.

7. Responsabilidad y Uso del Producto

  • Deslinde de Responsabilidad por Uso: Las prendas y accesorios están diseñados exclusivamente para el uso estético, abrigo y comodidad de las mascotas bajo supervisión. Patitas Coquetas se deslinda de toda responsabilidad civil, penal o económica si un perro o gato muerde, ingiere, destruye o se lesiona a sí mismo o a terceros por el uso indebido de la prenda, descuido, negligencia o falta de supervisión por parte de su dueño o tutor.

8. Logística, Envíos y Cobertura Nacional

  • Cobertura de Envíos: Contamos con cobertura de envíos a toda la República Mexicana. El traslado de las mercancías se realiza mediante empresas de mensajería líderes y legalmente constituidas (como FedEx, DHL, Estafeta o RedPack).

  • Transferencia de Riesgo: Una vez que el paquete es recolectado y puesto a disposición de la empresa de paquetería correspondiente en Celaya, Guanajuato, el Cliente recibirá un número de guía para su rastreo en línea. El manejo, tiempos exactos de entrega y demoras por causas de fuerza mayor son responsabilidad de la empresa transportista externa.

9. Jurisdicción y Solución de Controversias

  • Legislación Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad estricta con las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

  • Tribunales Competentes: Para cualquier controversia, reclamación, interpretación legal o disputa que surja derivada del uso del sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas, tanto el Cliente como Patitas Coquetas renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, acordando someterse formalmente a la jurisdicción de los tribunales competentes establecidos en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.